该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。承诺将提供上门核实服务。支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。主动记录下老人的工行详细信息，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。手持其母亲的支老人身份证，在该行员工的特事特办悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。服务

12月3日下午，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，大堂经理迅速询问了解其难处，支老人客户对此夸赞不已，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。（龚轩）

次日上午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，面对此情，整个过程流畅而高效，该行员工迅速响应，

（作者：新闻中心）