12月3日下午，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。（龚轩）工行

次日上午，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人手持其母亲的特事特办身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，客户对此夸赞不已，服务该行员工迅速响应，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，承诺将提供上门核实服务。主动记录下老人的详细信息，进行了双人核实的上门服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。