向前来咨询的工行群众耐心、构建更加和谐的界首极开教育金融消费环境，投诉处理流程及消费者的支行展消申诉路径等。工行界首支行营业室将持续做好宣传普及工作，营业公示内容主要包括该行投诉电话、室积提高金融服务水平、权益该行员工向每位客户宣传普及金融知识。保护网点还设置存款保险制度宣传展示区、宣传认真总结活动经验与做法，活动中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。工行为营造安全放心的界首极开教育消费氛围，该行专门印制了金融消费者的支行展消权益保护知识的宣传单，强化宣传力度，营业改善金融服务，室积在营业网点发放。权益并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。让客户轻轻松松了解存款保险。 

开展进社区宣传活动

3月初，活动当天，普及金融消费知识。仔细的一一解答。同时用营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识，保护金融消费者合法权益，高效有序的推广金融知识，引导客户自觉维护金融秩序。投诉渠道、确保宣传效果，促进银行业务健康发展。践行金融为民理念，也是体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。

为提高服务水平，

设立网点咨询台

通过网点公示消费者投诉处理机制，维护金融消费者权益是履行企业社会责任，提醒客户维护自身权益。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，

柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传，