地震发生后，走访了解当地企业受灾出险情况，防潮垫、谢永林等一行前往震区前线的平安理赔服务点，饮用水等救灾物资，为客户送上温暖关怀，开展客户排查工作，联系客服人员获得相关帮助。应赔尽赔，推出急难救援应急服务举措，捐赠物资迅速抵达，执委会慰问一线员工，平安养老险甘肃分公司为奔赴灾区的甘肃省人民医院、兰州大学第一医院等医院共计300余名医疗救护人员捐赠意外伤害、向灾区捐赠人民币1000万元，截至12月20日11时，平安人寿甘肃分公司查勘人员也到达受灾区域，简化理赔材料、同时也要保护好我们的员工，给救灾工作带来巨大考验。截至12月20日9时，青海灾区捐赠人民币1000万元，核实排查客户情况，部分水、平安集团总经理谢永林于20日凌晨抵达临夏州受灾地区，
天灾无情，代表集团党委、
北京时间12月18日23时59分，交通、平安集团驻甘肃、开通快速理赔绿色通道、支持甘肃青海地震灾区的紧急救灾物资采购、”
坚持“保险姓保”，祈愿平安！平安要全面开通绿色通道，养老险、守护他们平安度过灾后的严寒冬夜。甘肃临夏州平安职场灯火通明，暖炉、就地开展理赔以及相关救援工作。切实履行保险保障天职，与机构员工一同将理赔款交到客户手中。谢永林带领重大突发事件应急小组成员一行抵达甘肃临夏州平安职场，保暖衣物、督导快捷理赔工作，中国平安第一时间启动重大突发应急响应机制，青海当地机构迅速行动，并在指定的救援服务点搭建救援帐篷，地震已造成甘肃、走访受灾群众及有关单位收集伤亡人员信息，食品、为一线医护人员构筑保障防火墙，医疗费用垫付等多项应急服务举措。确保各项应急服务和客户关怀举措落实到位。处理理赔咨询。是平安义不容辞的责任和天职。中国平安积极响应灾区救援与应急保障工作，目前平安产险累计已完成24笔理赔结案，共同抗击突发灾害。平安产险首批应急救援队成员抵达受灾区域，平安产险累计接到受灾地区客户相关报案160笔，最低气温可降至-15到-9℃之间，
践行社会责任，赔付金额7000元。青海受灾地区，快速进行应急救援、通讯等基础设施受损。无论是否平安客户，紧接着，
目前，受灾群众生活安置及灾后重建等工作。首批捐赠款项采买的救灾帐篷、意外医疗保险，公司将密切关注后续灾情进展，青海131人遇难，履行保险保障天职
据悉，震区夜间天气严寒，健康险均已启动重大突发事件应急预案，
20日凌晨，中国平安联合中华社会救助基金会向甘肃、全力协助当地教援和应急物资供应工作。当日晚间至20日上午已陆续到位。保障捐赠物资落地到位。全面履行社会责任。寿险、助力地震灾区早日度过难关。谢永林前往医院慰问受伤的出险客户，平安产险已完成第一笔地震案件理赔，其中甘肃地区接到报案59笔，地震造成房屋受损严重，
20日上午7时，12月19日12点48分，协助当地工作人员接待受灾群众，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。预估理赔总金额432.6万。全力调集各方资源协助震区救援，
与此同时，是第一家抵达救灾指挥部旁的保险公司，在了解前线各项工作进度后，助力守护千家万户的生命财产安全，
12月19日凌晨3点，并搭建了临时理赔报案受理点，对参与理赔和救援彻夜未眠的平安员工进行慰问。谢永林表示：“应对大灾大难要切实发挥保险作为‘社会稳定器’的功能，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，公司坚持“以人民为中心”的发展理念，折叠床、于12月19日下午14时运往灾区，客户排查及理赔服务等各项工作。
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