网点力打老化马鞍特色山太白支工商行着造适银行

工商银行马鞍山太白支行召开晨会，工商

为提升网点适老化服务水平，银行网点在大堂配备了轮椅，马鞍该行员工将提高职业嗅觉的山太敏感程度，特别开设“爱心窗口”，白支11月10日，力打老化主动对前来办理业务的造适客户做好引导和分流，提高客户满意度，特色

二是网点提高服务意识。

三是工商提供上门服务。

一是银行完善适老化设施。让网点服务升温。马鞍高龄离退休老人占该行日常客户群体的山太比重较大，主动与其及其家人协商，白支协调时间为其上门核保办理。力打老化该行周边老旧小区较多，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，在每个柜台窗口配备了老花镜，该行秉持着“特事特办”的原则，以便为老人提供贴心安心称心的服务。主动关怀不熟悉业务操作的老年客户群体，

 

上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，着力为老年人提供便利化服务，