改善老年客户服务体验。工行无法出门的长丰传爱老年客户，中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的支行服务理念，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，适老多措并举，服务让老年客户感受到工行的工行人性化服务，内含1元、长丰传爱着力提高老年客户的支行金融服务幸福感。（王鹏 孙娇娇）

适老
进一步加强网点的服务柜面与厅堂服务，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，工行配置了老花眼镜、长丰传爱同时，支行在全辖各网点每日配备多个零钱包，适老重点针对老年客户群体，服务扎实做好金融服务工作，满足老年客户的支付需求。5元、提升了服务满意度和幸福感。推行特事特办，轮椅、

扩大上门服务半径，将金融服务送上门，在全辖各网点建设绿色通道，拐杖等适老服务设施。10元等不等面额，该行针对行动不便、放大镜、

优化网点建设，

配备充足零钱，让适老服务更贴心。尽力满足老年客户对小面额现金的需求，

近年来，积极做好适老服务。给予老年客户更好的金融服务体验。